超級銷售員賈西斯好禮必備
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內容簡介: 博客來博客來網路書局本書是以故事的型式撰寫而成的。然而,書中敘述有關業務員及客戶的一切都是根據過去二十五年多來的實務研究經驗累計而得。作者的研究工作始於七十年代中期,並且一直持續進行到今日。研究蒐集的資料範圍含括二十五萬個業務人員、八千五百家以上的企業、調查訪問超過十萬名客戶對服務過他們的業務人員及業務組織做評分。在分析這些資料時,作者發現了一些非常有趣的事實。其一,我們了解到世界上根本沒有所謂完美的銷售人員可以服務所有類型的客戶。事實上,我們發現,大多數被稱為超級業務員的人在處理許多基本的企業對企業(business-to-business)的銷售案例時都是相當無能的。其實,一個銷售人員在某一種銷售狀況下的優點,在另一種銷售情況下、面對不同的客戶需求時,可能會變成一項弱點。當然,客戶是銷售過程中最重要的關鍵。因此,作者決定要將日益增加的資料庫加以整理,並以二個對客戶最重要的標準來分類。
- 第一: 購買決定的複雜性(即不管交易是否在一或二次的客戶接觸就可以達成,或者需要很長一段時間的運籌帷幄)。
- 第二: 客戶在購買產品時的經驗及專業知識(即客戶是否非常了解欲購買的產品及服務,能夠不須透過太多的協助就可以決定購買及使用產品,或者需要銷售人員諸多協助始能完成交易及產品的使用)。
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- 新功能介紹 作者: 傑夫寇斯,哈瓦德.史蒂芬斯
- 譯者:張淑茹
- 出版社:商周出版 新功能介紹
- 出版日期:2001/05/05
- 語言:繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
不畏景氣冷 全年汽機車零售拚新高
(中央社記者黃巧雯台北15日電)景氣不振,因進口車積極搶市,汽機車銷售表現依舊亮眼,經濟部今天發布今年前7月汽機車零售業營收新台幣3525億元創新高,年增3.9%,全年營收有機會挑戰歷史新高。
觀察汽機車近10年營業額變化,經濟部發現,汽機車零售業營業額易受景氣及油價波動影響,各月營業額更有淡旺季之分,其中旺季主要為年底到春節前的新車推出效應,以及農曆7月前的暑期促銷競賽旺季。
經濟部表示,民國97年受國際油價大漲及國際金融海嘯衝擊等因素,汽機車零售業營業額跌破4000億元關卡,僅剩3417億元,年減20.2%,營收占整體零售業比重降至10.6%。
隨著油價回穩及政府推出貨物稅補貼政策,民國98年汽機車買氣大幅回升,且98至100年成長率均超過13%,100年營業額更一舉跨越5000億元關卡,達5136億元。
值得注意的是,受惠景氣回升、油價下跌與歐元、日圓貶值等因素,帶動購車潮,103年營業額攀升至5757億元,創歷年新高。
經濟部官員表示,今年以來汽車買氣延燒,尤其進口車積極搶市,前7月營業額3525億元,年增3.9%,營收占整體零售業比重上升至15.3%。
除了前7月汽機車營業額攀升外,經濟部統計,前7月汽車掛牌數共26.4萬輛,年增3.2%,機車掛牌數40.8萬輛,年增3%,兩者合計67.2萬輛,年增3.1%。
其中,因進口車受到歐元與日圓貶值影響及持續推出平價車款,進口汽車掛牌數增至9.6萬輛,年增20%,占總體汽車掛牌數比重更大幅提高,由101年27.0%,升至36.4%,進口來源以德國和日本為主,分別占39.2%、31.1%,兩者合計超過7成。
儘管汽機車營收及掛牌數持續成長,官員表示,由於8月適逢農曆7月,掛牌數呈現下降,加上近期國內股市波動、全球景氣減緩恐影響消費面,未來營收成長是否能延續近4%成長幅度,有待觀察。
不過官員說,目前業者也觀察景氣下滑現象,紛紛推出加碼促銷優惠以及提早推出新車,加上財政部為加速中古車汰舊換新,正研議車輛貨物稅減免方案,都是未來利多因素,全年汽機車零售業營收有機會挑戰新高。1040915
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/不畏景氣冷-全年汽機車零售拚新高-055527686--finance.html
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