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七秒半抓住顧客口袋評比

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內容簡介: 滿意的顧客是你企業的資本和潛力。而每一個不滿意的顧客，代表著對你和你企業的負面宣傳。如何將你的顧客變成夥伴？只要顧及和改變一些基本點，你將發現這條道路簡單地令人吃驚。服務業服務品質專家沃爾夫崗˙容查指引您： ◎ 如何解讀服務品質？◎ 為什麼申訴是你的優勢？◎ 為什麼你個人的觀點很重要？◎ 為什麼你必須正確關照顧客？博客來網路書局◎ 標準和規格對服務品質的影響？你得學習如何鼓舞顧客，如何讓顧客成為你生意上的長期夥伴和行銷對象。「我要如何將顧客變成我的夥伴？」這個成果豐碩的答案，在嚴苛的競爭下漸漸決定了企業的生存。
作者簡介：沃爾夫崗˙容查(Wolfgang Ronzal)
研究服務業服務品質的專家
學有專精的行銷人員和訓練員博客來
德國埃爾蘭根紐倫堡大學商學院經濟行銷講師
歐洲行銷協會會員暨行銷專家
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• 已追蹤作者：[ 修改 ]

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  作者： 沃爾夫崗˙容查    新功能介紹
• 出版社：高寶    新功能介紹
• 出版日期：2004/03/10
• 語言：繁體中文

七秒半抓住顧客口袋評比

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內容來自YAHOO新聞

不滿復電慢 前鄉代主席毆打台電人員

台電工程人員昨天（9日）下午，在雲林二崙搶修線路時，二崙鄉前代表會主席楊國寬，因為不滿停電太久，憤而持球棒砸破工程車窗戶，並毆傷2名工程人員，2人忍痛完成搶修後才去報警，楊國寬事後還振振有辭的說，是台電供電太慢、態度傲慢，他才會替民眾出氣，引發民眾不滿，臉書頻頻遭到洗版。

台電的工程人員，嘴角流著血、臉頰被打腫，他們不眠不休的搶修復電，卻遭到魯莽的民眾打傷。

台電工程人員陳先生：「3個人好像有喝酒，在車上一個抓著我，讓他們兩個人打，所以嘴巴也破皮了。」

涉嫌帶頭打人的，是二崙鄉前鄉代會主席楊國寬，他擔任過第12屆的雲林縣議員，之後轉戰二崙鄉代會，擔任過第第16、17屆代表會主席，他的太太是連任4屆，無黨籍的縣議員廖錦珠，夫妻聯袂從政，在西螺、二崙、崙背地區，擁有相當的基層勢力。

他被台電人員指控當時有喝酒，還帶著5個小弟，兩度圍毆台電人員，楊國寬雖然有道歉，但他卻說，他動手後，才讓台電效率變快。

二崙鄉前鄉代會主席楊國寬：「向2位當事人說聲抱歉，(打人)發生之後，差不多半個鐘頭，就恢復電力了，所以我覺得，電力公司不要這麼傲慢。」

事情發生在9日下午2點多，2名台電工程人員，在楊賢國小前搶修被樹幹壓斷的電線，楊國寬和另外2個人，因為不滿復電慢，動手毆打台電人員。2個人忍痛繼續搶修，接著又到下一站義庄要搶修，沒想到對方又找來一輛休旅車，下來5個人一陣痛毆。

台電工程人員陳先生：「在那裡被打之後，我們要去送電的路上，又帶了6、7個年輕人來，拿棒球棍把玻璃都打破了。」

二崙鄉前鄉代會主席楊國寬：「(第二次是和你的朋友一起砸車)，不是不是，那是路過的。」

不只人被打傷，工程車的玻璃也全被砸爛，雖然被打，2個工程人員還是忍痛把搶修工作完成，然後開車到好幾公里外的西螺供電站，去打開電源恢復供電。然後才去派出所報案。

被打的工程人員，已經連續好幾天沒休息，其中一個當天還是休假特別趕去加班。暴力事件，也引起立法院的關注。

國民黨政策會執行長賴士葆：「在此本黨團也強力譴責暴力，也全力支持政府，對於這些施暴人員，採取一連串法律應有行為。」

事後，楊國寬和廖錦珠的聯合服務臉書，被網友灌爆，儘管他們不斷洗版，但還是有人留言，罵他們夫妻倆算什麼「咖」，有種就去打台電董事長或經濟部長，警方偵訊後，已經將涉案的5個人，依傷害、毀損、妨礙公務等罪嫌函送法辦。（民視新聞鄭孝欽、周寧、蔡明政雲林台北報導）

新聞相關影音

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/不滿復電慢-前鄉代主席毆打台電人員-105106818.html

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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